Envíos y devoluciones

🚚 Envios e Devoluções

🚚 Envios

📦 Prazos de entrega – Portugal Continental Portugal Continental: entrega em 5 a 15 dias úteis, dependendo da localidade.

As encomendas efetuadas de segunda a sexta-feira até às 14:00 são processadas no mesmo dia. Encomendas realizadas aos fins de semana ou feriados são processadas no próximo dia útil.

Os prazos de entrega podem variar em períodos de maior volume ou por motivos alheios à D’Torres ou à transportadora.

💶 Custos de envio Os custos de envio serão apresentados de forma clara antes da finalização da compra. Envio disponível exclusivamente para Portugal Continental.

📍 Acompanhamento da encomenda Após o envio da encomenda, receberá um email com o número de rastreio para acompanhar o estado da entrega em qualquer momento.

🔁 Devoluções

⏳ Prazo de devolução Dispõe de 14 dias consecutivos a partir da receção da encomenda para solicitar uma devolução, de acordo com a legislação em vigor.

📦 Condições de devolução Para que a devolução seja aceite, o produto deve:

• Estar sem uso e em perfeito estado
• Ser devolvido na embalagem original
• Incluir todos os acessórios, etiquetas e componentes originais

Não são aceites devoluções de produtos usados, danificados ou incompletos.

📝 Como solicitar uma devolução Aceda à sua conta de cliente ou contacte-nos através do email pedidos@dtorres.com , indicando:

• Número da encomenda
• Motivo da devolução

A nossa equipa indicará os passos a seguir. Após a receção e verificação do produto, procederemos ao reembolso.

Recomendamos conservar a embalagem original para agilizar o processo de devolução.

💰 Reembolsos

O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo estimado para o reembolso é de 5 a 10 dias úteis após a receção do produto.

💸 Custos de devolução Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou erro no envio imputável à D’Torres.

❓ Perguntas frequentes Fazem envios para as ilhas (Açores e Madeira)?
De momento, realizamos envios apenas para Portugal Continental.

O que devo fazer se a encomenda chegar danificada ou incorreta?
Contacte-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção da encomenda e resolveremos a situação sem custos adicionais.

O que acontece se não estiver em casa no momento da entrega?
A transportadora tentará uma nova entrega ou entrará em contacto para reagendar.